銷售額=(客)流量×轉化率×客單價
這是一個不管在線上網店還是線下門店都適用的算法,從這個算法可以看出,決定銷售額的除了商家產品的客單價,還有轉化率和客流量。單從社交電商的線上角度考慮,轉化率的決定因素包括產品品牌、質量、口碑、服務以及平台針對商家和客戶的體驗等方麵。
今天的文章主題是“客流量”, 這是個每位商家都在爭勝的天王山 ,誰拿下了這個天王山也就預示著誰將拿下這個行業在某個範圍/地區/全國的重要市場。
流量的分類:從流量的歸屬角度來分類,可分為私域流量和公域流量。
公域流量:午夜视频免费常見的流量平台裏屬於公域流量的包括淘寶、美團、京東等相似平台。入駐的商家通過走直通車或者搶排名的方式分走平台的部分流量,具體能分到手多少流量,完全決定於商家的資金投入,而不燒錢買流量的商家相當於是靠天吃飯, 會出現拳拳打在棉花上的無力。所以現在淘寶類公域流量不好做,不僅僅是消費降級或者大環境不景氣,而是流量被行業主流標杆搶走了大部分,引流走了一部分,拳拳到位。
私域流量:像午夜视频免费常見的微信群、好友、公眾號以及微信之外的微博、快手、抖音等,此類能和客戶取得及時互動、多次複購、裂變獲客的端口和渠道,營銷來的客戶流量統一稱為私域流量。它屬於品牌方/公司/門店/代理/個人的私有資產。現階段,私域流量的獲取處於紅利期,獲客成本低,LTV(客戶周期價值高),這也是為什麽認知前衛的商家拚了命的往微信端、微博等私域流量端口引流。
所以,為什麽要發展私域流量,也顯而易見了:
首先,流量越來越貴,獲客成本越來越高。隨著現在各行業市場需求的飽和甚至下滑、商家不見大量減少的情況下,按照市場供需原則,公域流量隻會越來越貴。長時間做線上生意的商家更有體會,直通車越來越貴:相同的直通車費用到店的客戶不斷減少。
其次,各行標杆品牌/公司/門店/個人已經意識到私有流量越來越寶貴。可以發展或者適合發展私域流量的行業近兩年布局社交電商的節奏,像開發新大陸一樣速度不斷加快。包括局座張召忠、十點讀書、幸福西餅、鮮豐水果、襲人花店、良品鋪子、文新毛尖、韓都衣舍、瀘州老窖、杜蕾斯、欣奕除疤、慈銘體檢、故宮書店等在近些年,通過各種渠道低成本獲取了大量的、相應的客戶流量群體。
最後,隨著私有流量的積累增加,生意會越來越好做。相反,不重視私域流量的商家,生意競爭壓力可想而知會日漸增大。
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