今天給大家帶來了「電商行業知識地圖」資料包！今年必看！

主要分為六大部分：CRM 用戶運營、平台電商運營、社群運營和電商直播、市場營銷以及內容運營。

· CRM 用戶運營：

需要掌握用戶數據來源，選擇合適的 CRM 係統，進行高效的用戶運營並且貫穿全流程。

· 平台電商運營：

如何找準人群和產品定位，甚至是寶貝標題和一係列 seo 的優化，做好視覺設計以及活動策劃，同時也需要做好客服培訓和倉儲管理。

· 社群運營：

用戶需求是怎麽樣的？如何做群活動和群裂變？

· 電商直播：

時下最熱的話題之一，電商直播生態如何？該如何從基礎設備起策劃一場直播活動？如何打造直播氛圍，進行直播內容推廣？

· 市場營銷：

怎樣有效推廣？爆款要如何打造？

· 內容運營：

如何做好基礎的例如標題、產品介紹的內容，進而借助熱點進行高效的內容分發和用戶觸達？