百貨是個滿足生活方式、銷售生活方式的業態，在消費品質的提升中扮演重要的角色。雖然百貨業的發展曆經波折，但隨著人們收入的增加、生活水平的提升品質消費必將進一步促進百貨業的發展。

據估算，目前全國約有 8000 家較大型的百貨店。受疫情影響，2020 年百貨關店約 150 家。從業績看，百貨企業營收和利潤普遍大幅下滑，但超 7 成企業的淨利潤為正。

《2020~2021 中國百貨零售業發展報告》深入探究這些現象背後的原因，研判百貨零售行業的發展趨勢；報告認為，消費端具有提升消費品質的需求。關鍵是在供給側，誰來滿足這部分需求，如何滿足這些需求?