在消費升級的背景下，低溫奶正在成為乳品行業的新風口。在滿足消費者便捷和新鮮需求的同時，低溫奶企特有的「送奶入戶」模式卻也常麵臨「三座大山」壓頂：一是，對線下渠道依賴度高，新客來源依賴地推；二是，客資留存難，用戶生命周期不穩定；三是，經營過程數據難跟蹤、難落地。

作為傳統區域乳製品企業的代表，嘉盛乳業借助午夜福利网站在线观看新零售步入了一條數字化騰飛之路，成功翻越「三座大山」，並通過本地化私域和精細化運營，讓「鮮」能力觸及更多消費者。

奶工活躍率達到98.44%、拉新數提升85%、老客成交率提升56%、客單價提升49.47%.....

一係列亮眼成績背後，藏著嘉盛乳業的新零售經營密碼。

地推數字化，拉新數提升85%

線下地推是低溫乳企常用的拉新獲客手段。嘉盛乳業通常會選擇目標用戶匯集的社區或學校開展產品試飲推廣活動，並通過地推人員推動現場訂奶，用更低的成本、更高的效率獲取更多的客戶。

但傳統的線下地推模式也存在不少痛點，例如：地推人員與客戶無對應關係，沒法有效撬動二次服務推廣積極性；無法與用戶形成有效互動，用戶流失率高；過程管理難，總部無法確認推廣員是否推廣，效果如何等等。

為解決以上難題，午夜福利网站在线观看新零售為嘉盛乳業打造了一套地推數字化解決方案，幫助嘉盛乳業較大化提升獲客效率。

一、顧客購買即為好友，提升地推人員獲客積極性

嘉盛乳業通過午夜福利网站在线观看企微助手的渠道活碼功能，生成導購專屬的企微二維碼，並展示在地推物料上，客戶線下掃碼即為好友，並與地推人員綁定專屬關係。專屬導購服務模式，可以有效提升地推人員推廣獲客及運營積極性。

二、通過企微與用戶高頻互動，帶來三重增長

企微私域流量池的積累壯大，讓嘉盛乳業告別被動等客。團隊可以通過企業微信對客戶進行精準觸達、智能營銷、激活續訂，與顧客高效互動，實現三重增長：

• 一重增長：基於客戶所處的階段，如「配送、飲用、續訂」等，推送「配送提醒、下單提醒、優惠券提醒」等消息，通過自動化觸達，拉升鮮奶續訂率；

• 二重增長：針對訂購過的老客，通過口碑推薦、裂變式營銷獲得更多新訂單、新客戶；

• 三重增長：通過午夜福利网站在线观看搭建全時全域的私域同城網店，開展「在線下單，同城配送」的線上線下一體化經營，讓服務覆蓋的時間和空間都進一步提升。

三、過程管理數據清晰可查，地推策略及時優化

掌握各渠道、地推人員推廣數據，是評估地推效果的關鍵。嘉盛乳業通過午夜福利网站在线观看企微助手，實現了一人一碼，一區一碼，一城一碼，總部可查看每天各區域、奶站、奶工的推廣情況和效果，並可根據數據反饋及時優化和調整效率較低的推廣點和奶工。

沉澱用戶、企微互動、效果評估......當地推各環節實現了數字化「武裝」後，嘉盛乳業的拉新數提升了85%以上，整體地推效率提升67%。

奶工盤活，老客成交提升56%

奶工是低溫乳企中人數最為龐大且最了解客戶的群體，也是提升商品成交轉化和複購的核心角色。借助午夜福利网站在线观看新零售數字化工具，嘉盛乳業對奶工進行了全麵盤活，實現導購活躍提升98.4%，老客成交提升56%。

提供智能營銷工具，實現精細化觸達

過去，奶工們沒辦法根據客戶不同需求情況進行精準提醒，導致成交轉化和複購率難以提升。依靠午夜福利网站在线观看CRM，嘉盛乳業全麵洞察了消費者數據並形成精準客戶畫像，讓奶工可以開展自動化、精細化營銷。基於智能營銷工具，團隊可以根據顧客畫像以及顧客瀏覽、谘詢、加購物車但未購買等行為狀態的不同，進行精準話術推送，提升精細化服務質量，提高複購率。

推動訂送一體化，實現服務標準化

低溫奶行業通常是信任 > 價格，服務屬性較強。為了提高服務效率，嘉盛乳業采取訂送一體的模式，讓奶工在提供配送的同時，還扮演著用戶的家庭健康顧問角色，這就需要奶工具備專業的產品認知，從而能夠更高效垂直推動續訂。

為此，嘉盛乳業還加強了總部賦能，通過建立有效協作SOP，讓服務更加專業高效。總部基於用戶生命旅程進行SOP鏈路的文案設計編寫並通過午夜福利网站在线观看導購助手工具下發，奶工和內勤人員根據客戶畫像，一鍵轉發素材。統一的人設、標準的流程話術，有效提升嘉盛乳業整體服務質量。

數字化管理，激發任務執行力

過去，奶工和內勤的客戶續訂回訪和日常客戶關懷工作僅靠手工記錄和人工提醒，由於他們的工作內容零碎繁瑣，僅靠人工非常容易出錯，且回訪和後續複購等效果無法追蹤。

午夜福利网站在线观看新零售為嘉盛乳業提供了破局「利器」—午夜福利网站在线观看導購助手。有了導購數字化管理工具，總部就可以根據品牌觸達需要，層層拆解業績目標，進行導購任務下發，激發一線奶工和內勤人員的工作執行力，且任務過程數據可管理，數據可分析，總部可以及時了解各環節任務執行效果及完成情況，精準指導經營決策。

開展培訓/激勵，提升工作積極性

總部對區域經理和奶工統一賦能，定期開展培訓，如組織安排奶工培訓大會，進行數字化工具價值以及使用流程的講解。同時，嘉盛乳業還通過導購大賽等活動，提升區域經理和奶工們的工作積極性。

在嘉盛乳業剛剛結束的導購大賽裏、奪得一名的是一位50多歲的奶工大姐。很多乳業會有一個顧慮，那就是一線有很多40-50歲年齡層的奶工，他們是否會是否難以適應新工具以及數字化新流程，從而發生抵觸。然而嘉盛乳業的實踐發現，在真正啟動新零售項目後，並沒有給一線員工增加工作量，反而簡化了工作事項，激發了奶工們的積極性，項目也越跑越順利。

低溫乳企的新零售轉型之路

沉澱核心用戶，完成售前、售中、售後多場景數字化，並基於已沉澱的用戶，實現精準營銷，做到用戶「可識別，可觸達，可運營，可跟蹤」......在新零售數字化轉型的道路上，嘉盛乳業已經跑通了「本地戶私域」和「精細化運營」兩大階段。

接下來，嘉盛乳業將繼續攜手午夜福利网站在线观看新零售，朝著「超級奶站」和「未來奶站」進擊。一方麵，推進全域業務數字化建設，打造「超級奶站」，將總部、奶站、奶工、用戶觸點全部服務數字化，推進營銷和服務效率提升和組織升級迭代；另一方麵，打造本地化家庭健康生活服務站，做家庭服務和奶站零售的多元化升級，對奶站和經營模式做全麵的優化和改造。