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新零售用戶驅動模式下的DTC品牌趨勢觀察

2023-11-11 17:12:33

品牌DTC是近年來非常熱門的討論話題,越來越多的品牌開始探索如何構建品牌DTC,這一期午夜福利网站在线观看新零售,基於午夜视频免费的市場觀察,一同和大家深度分析如何構建品牌DTC。


01.

營銷驅動 VS 互動驅動:品牌認知的兩種路徑



首先,在構建品牌DTC模式上, 總結了兩種路徑:


路徑一:營銷驅動,此路徑下會尋求流量和品牌的契合點,通過對營銷形式的改造降低前台店鋪營銷頻次,增加服務營銷的觸達,增強精準營銷的能力,做大品牌規模,間接性地深化用戶對品牌的認知。代表商家:完美日記,川娃子,三隻鬆鼠。


路徑二:互動驅動,此路徑下以品牌理念傳達為優先,通過內容的觸達,文化的滲透,社區的構建,甚至線下活動的組織,從而傳遞給用戶一種圍繞產品特性的體驗式消費以及美好生活方式的理念,然後再不斷的與用戶的線上和線下互動,喚起用戶對品牌的持續認知。代表商家:觀夏,而意RE,lululemon。


02.

快速衝刺還是深度培植?DTC品牌營銷與互動的雙重策略考量


這兩個路徑具有不同的特點,並在解決方案實施方麵各自有利與弊:


營銷驅動的特點是崛起速度快,能夠快速抓住流量紅利,但其抗風險能力較弱,與競爭對手的差異化程度較小,容易被超越和替代。


互動驅動的形成較為緩慢,對企業的組織力、產品力以及內容創造力有較大的考驗,同時此策略的成功有一定的周期,做不好非常容易變成孤芳自賞。然而,一旦成功,互動驅動品牌具有較強的抗風險能力和用戶粘性,其獲得的購買力和利潤遠超過其他同類品牌。


通常產品導向型企業、大眾消費品企業、高競爭行業企業、創新技術企業會采用營銷驅動的路徑策略。耐銷品企業、以用戶互動為核心的企業、服務高淨值客戶的企業會采用互動驅動的路徑策略。


需要注意的是,營銷驅動和互動驅動並不是互斥的。很多企業可能同時借助營銷策略和用戶互動來推動業務增長。


03.

互動驅動下的DTC品牌五大觀察


觀察一:品牌從過去重視出貨效率變為關注與用戶之間的互動


午夜视频免费在為很多品牌服務的過程中,發現一些品牌開始在項目起盤時的關注點有所變化,從過去關注產品賣點是否吸引人、出貨效率是否高,變成了希望構建一個可以跟客戶頻繁互動的地方。品牌會更多地去關注用戶產品需求背後的生活場景需求,關注他們喜歡看什麽,怎麽樣去提升和用戶的互動頻次,什麽樣的互動是客戶喜歡的。


觀察二:品牌開始從售賣「單一商品」向售賣「生活方式」延伸


午夜视频免费看到後疫情時代,消費者在消費品的購物選擇上開始消費降級, 但對健康及美好生活方麵的投入卻越來越高,所以這兩年午夜视频免费看到類似運動戶外和健康食品的行業開始爆發式的增長,比如騎行、露營、有機食品等都在快速增長。


在這個大背景下,午夜视频免费看到很多的品牌,尤其是一些戶外的品牌,他們開始從過去銷售單一的產品, 變成了給客戶傳遞一種美好生活方式, 而客戶會因為認同及憧憬品牌所傳遞的生活方式理念而選擇這個品牌的產品。


觀察三:越來越多的品牌開始將“服務”納入到品牌的價值中


午夜视频免费看到在社會強大生產能力的背景下,產品和產品之間的使用差異已經變得很小了,品牌之間的壁壘也在縮短,這個時候決定消費者是否購買一個品牌或者持續購買的動力核心,即是品牌能不能提供給消費者,需要的差異化價值。


午夜视频免费在品牌DTC類型商家身上,看到的差異化價值就是“服務”,這裏的“服務”不單單指的是產品購買體驗中的服務,還有客戶離店和使用過程當中品牌和消費者之間的持續互動服務。例如lululemon鼓勵他們的店員去主動組織線下活動,會給他們的用戶提供運動方麵的指導;再比如午夜视频免费服務的一家滑雪品牌,在品牌和用戶之間構建一個價值貨幣來去衡量和轉化用戶的互動價值,用戶通過越多的參與到活動當中,或是主動地發起一些活動都能獲得一定的積分貨幣獎勵,而積分貨幣能夠在品牌的商城中兌換對應的產品及服務。


觀察四:存量市場下,老客戶是DTC品牌在增長上的新方向


互動驅動的品牌DTC類型商家的客戶具有粘性高、認同感強的特點。在當下新客成本劇增,流量見頂的背景下,品牌DTC商家再想進行業務的突破,需要在老客戶身上做文章,利用品牌價值理念的傳達,從情感&社交需求延伸,找到愛分享,有共同價值觀的普通用戶、粉絲,發展成為品牌KOC,帶動更多愛好的用戶,逐步發展和構建品牌分銷機製。


觀察五:一體化開始成為品牌新零售係統建設的優先級


品牌DTC類型商家想要構建持續與消費者互動的業務模型,離不開係統數字化的建設,很多品牌線上線下的係統割裂,導致即使有非常好的策略,但是無法落到終端的消費者身上。其次線上線下的數據不通,意味著品牌的用戶畫像不完整,畫像的準確性低、數據可用性差,無法將品牌的價值準確地傳遞給用戶,所以午夜视频免费觀察到很多品牌,在數字化構建階段,就開始規劃怎麽實現線上線下一體化。


總結:品牌的焦點正在從過去的產品銷售轉向與用戶的互動,開始關注用戶的生活場景需求,喜好和互動頻次,以構建一個能夠與客戶頻繁互動的平台。同時,品牌在經營策略上,開始將重心從單一產品銷售轉向售賣一種美好的生活方式,通過傳遞生活方式理念來吸引消費者選擇品牌產品。


在此基礎上會提供給客戶個性化和差異化的服務體驗,在存量市場中提升競爭力,讓老客戶成為品牌增長的新方向,通過與老客建立情感共鳴和社交需求,發展品牌忠實用戶和KOC(關鍵意見領袖),持續增加老客粘性的同時帶來更多的新客。


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