對多個渠道來源、不同屬性和行為的客戶數據進行集成與整合，並據此設計後鏈路的精細化運營計劃，是全渠道CRM的魅力。今年夏天午夜福利网站在线观看 CRM 客戶分群的全麵升級，已實現基於客戶基礎信息、客戶標簽、線上線下消費行為、商城互動行為、客戶資產、營銷消息通知等六大維度進行更細顆粒度的客戶分群、並支持了更靈活的人群運算規則。

但當涉及跨平台、跨應用的客戶數據運用時，難免產生複雜繁瑣的數據導出導入手工處理，令運營不快。在日常營銷活動中，商家運用自研的業務係統、或者午夜福利网站在线观看應用市場裏的豐富營銷插件開展推廣活動時，會帶來更多客戶屬性、客戶行為的數據，需要統一處理。

基於以上背景，本期產品上新，CRM支持了將商家自研業務數據、應用市場應用數據接入全新的統一數據處理引擎，沉澱、處理、分析全域數據；商家的個性化數據與午夜福利网站在线观看數據可疊加後靈活分層，實現對客戶更精準的分群和運營。現在可以在午夜福利网站在线观看CRM一個係統中，完成所有的運營鏈路，效率和體驗顯著提升。

01 更多數據實時接入，高效擴展更多運營場景

本期迭代，幫商家提供了更靈活的用戶數據接入，參考下圖示意。數據接入後，可結合CRM客戶分群豐富的篩選條件、靈活的運算能力，精準定位需運營的客戶，使用自動化營銷工具營銷畫布，一鍵完成精準營銷。

接入商家自研應用的數據

能力說明：商家結合自身業務，自定義接入數據類型、範圍，接入後可通過午夜福利网站在线观看CRM 靈活實現複雜的運營場景。

場景舉例：某品牌商家自建了小程序商城，為了實現對用戶的精準營銷，運營希望對在自建商城瀏覽、加購下單但未支付的猶豫不決客戶，通過導購觸達關懷，提高成交轉化。

流程對比：在原有流程下，需要分別在3個後台進行操作、數據導出導入，才能實現分群所需數據的抓取。通過接口完成自研應用數據接入後，由於數據實時同步，運營人員可以實時進行分群創建，大大提升運營計劃的敏捷度。

接入應用市場插件數據

能力說明：精選午夜福利网站在线观看應用市場TOP應用，滿足高頻核心場景，商家可一鍵使用。

場景舉例：某內衣商家運營，策劃了生日好禮活動：消費者在生日當天可獲得一張內衣贈品券，全場任意消費即可免費兌換指定款內衣。活動結束後，為了提高贈品券的核銷率與訂單轉化率，運營需要對未進行贈品券核銷的客戶，批量做用券提醒通知。

流程對比：在原有流程下，需要分別在2個後台進行操作、數據導出導入，新流程下應用插件數據實時同步，運營人員可以實時進行分群創建，發起自動化營銷計劃。

上線時間

商家自研應用數據接入

開放能力已上線；如需接入請聯係客戶經理。

應用市場應用數據接入

贈品券營銷已接入，CRM已訂購贈品券營銷的商家可直接在客戶分群中使用；其他應用陸續接入中，如口碑圈、分時預約等（如果有希望優先上線的應用插件，歡迎通過服務經理反饋）。

比如曾遇到用戶運營反饋，通過午夜福利网站在线观看應用市場的營銷插件，設計了一場幸運大抽獎活動，希望對參與過抽獎活動但沒有中獎的用戶，集中提醒下一期抽獎活動信息，這時不得不先將參與活動的用戶手工導出，再通過表格導入到CRM中並打標標簽、才能新建一個活動通知的客戶分群，跨係統操作不僅麻煩，且效率極低。今後可以通過應用數據接入，獲取這類行為數據，進行客戶分群了。

適用商城版本

午夜福利网站在线观看微商城、午夜福利网站在线观看門店、午夜福利网站在线观看連鎖（同城雲店）、午夜福利网站在线观看連鎖（區域網店）的商家，如已開通午夜福利网站在线观看CRM均可支持